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お客様との会話の量

日に日に気温が下がってきていますね。

店の前に置いている、チャイニーズホーリーの実が、
ようやく色づき始めました。

今年も色づき始めたチャイニーズホーリーの実

もうすぐ全部真っ赤になります


例年はもう少し早い時期に色づき始めていた気がします。
やはり先月の気温が高かったせいでしょうか?

でも気温さえ下がればちゃ~んと実が色づくんですね。
植物って本当に素直ですね~

うちの子もこれくらい素直ならいいのにな~^_^;



こんにちは!上尾の整体師、まいたけパパです。

さて、今日はお客様との会話の話。

今では接客業を営む私ですが、
実は人と話をするのが得意ではありませんでした^_^;

脱サラしてこの仕事を初めて9年目になり、
開業して7年目になりますが、
今でも自分から仕事以外の話題を作るのは苦手です。


開業当初は、少しでもお客様と話さなくては、
と意気込み、余計なことまでベラベラと、
無理をしてしゃべっていたように思います。

かなり、うっとうしかったと思います。

思い出すと恥ずかしいですね(;´∀`)


今では、お客様に合わせて、
話し好きの方とは途切れないようにスムーズに話し、
そうでない方には、静かに黙々と施術を行なっています、
行なっている、つもりです・・・

とは言っても、やっぱり難しい・・・
自分では合わせているつもりでも、
実はそうではない場合もいっぱいあると思います。

『なんでだまってるんだろ?』

『もう少し静かにしてて、眠いんだから・・・』

なんて思われてたり(・・;)



「もっと話しかけたほうがいいのか?

 いや、静かにしたほうがいいのか?」

これは、整体師として接客する際の、
永遠の課題のように思えてきます。

ちょっと大げさですかね(^_^;)

何度も来ていただいてるお客様は、
だいたい分かってくるのでいいのですが、
難しいのは、初めての方や2度めのご来店時。

初めての方には、いろいろと質問したいので、
どうしても話しかけることが多くなります。

それがいいと思ってくれる方と、
嫌だな~って思われる方もいらっしゃるはず。

この見極めは難しいですね。

でも、この方に必要な情報だと思われることは、
必ず伝えるようにはしています。


あるお客様がこんな経験談をされました。

『前に他の店に行った時、もっともらしいことをずっと

 べらべらとしゃべられて、イライラしたんですよ』


ん~ん・・・耳が痛い(・・;)


結局は、お客様との信頼関係なんでしょうね。


修行の道はつづく・・・・・・・・・。



楽みん休業日 10/14(日) /15(月) /29(月)




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楽みん

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No title

喋る事が仕事な私ですが、そんなに気にしなくても大丈夫です。

私も最初の一言の切り出し方に迷った事があります。

でも解決しましたけどね。

話の内容よりも声の高さを気に掛けた方が良いです。

下を向きながら施術しますから、どうしても低くなりがち。

聞こえ辛かったりして。

声が小さい事や低い事は会話する上で少し損かも知れません。

あくまで仕事上の経験ですからね。

クーリエマスター

確かに施術中はあんまり大きな声はだしませんね。

初めてこの仕事を始めたのが、
温浴施設内の、ベッドが7台ある
整体の店でしたので、他のお客様の手前、
できるだけ静かにする必要がありました。

今はそんな気を使うことはないんですけどね(^.^;

声の高さ、確かにこれはお客様に与える
自分の印象が変わってきそうです。

マスターに初めて電話した時、
マスターの声の高さが、
とても爽やかだったのを思い出しました。

自分も気をつけてみますよ!
アドバイスありがとうございます。

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2017年 10月の休業日
/2 /3 /10 /17 /24 /31
9月より火曜日定休日

水、金曜日は夜12時までやってま~す!


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